Ofte stillede spørgsmål

Her finder du svar på det, vi oftest bliver spurgt om. Finder du ikke svaret, så skriv til kontakt@vinkaelderen.nu eller ring på 20 21 77 22.

Butikken

Hvor ligger Vinkælderen?

Vi ligger på Alfred Christensens Vej 2, 2850 Nærum.

Hvornår har I åbent?

Butikken har åbent fredag kl. 15.00 til 17.30 og lørdag kl. 12.00 til 15.00. Webshoppen er åben døgnet rundt. Ved events kan åbningstiderne afvige, så tjek gerne events.

Kan jeg smage vinen, før jeg køber?

Kig forbi butikken, så hjælper vi gerne med at finde den rigtige vin. Vi holder også vinsmagninger og andre arrangementer. Se de kommende events.

Bestilling og levering

Hvad koster fragt?

Fragt koster fra 99 kr. Den præcise pris ser du i kassen, inden du betaler.

Hvor hurtigt får jeg min ordre?

Vi sender ordrer inden for 2 til 4 hverdage med PostNord eller GLS. Vi leverer i hele Danmark, men ikke til Færøerne, Grønland eller udlandet.

Kan jeg hente min ordre i butikken?

Ja. Vælg afhentning i kassen, så er ordren typisk klar inden for 2 til 4 dage. Du får besked, når den er klar.

Hvordan kan jeg betale?

Du kan betale med Dankort, Visa, Mastercard og MobilePay. Beløbet trækkes først, når ordren sendes.

Er der en aldersgrænse?

Ja. Du skal være fyldt 18 år for at købe alkohol over 16,5 % og 16 år for alkohol under 16,5 %. Vi kan bede om billed-ID i tvivlstilfælde.

Retur og reklamation

Hvad hvis vinen har prop?

Så bytter vi den altid, uden diskussion. Kontakt os i butikken eller på mail.

Kan jeg fortryde mit køb?

Ja, du har 14 dages fortrydelsesret på varer købt i webshoppen, regnet fra den dag du modtager dem. Varen skal returneres uåbnet. Læs mere i vores refusionspolitik. Billetter til events er ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Events, smagninger og nyheder

Hvordan køber jeg billet til et event?

Billetter købes direkte i webshoppen under Events. Pladserne er begrænsede, så køb gerne i god tid.

Kan vi booke en privat vinsmagning?

Ja. Vi laver private smagninger for virksomheder, vennegrupper og foreninger i kælderen i Nærum. Læs mere om private vinsmagninger, eller skriv til kontakt@vinkaelderen.nu eller ring på 20 21 77 22, så finder vi en dato og sætter et program sammen efter jeres ønsker.

Hvordan hører jeg om nye vine og events?

Tilmeld dig vores nyhedsbrev, eller følg os på Instagram og Facebook.